Nos services


Centre d'appel :

call center & outsourcing

SyncTeams propose l’ensemble des services nécessaire à la gestion des dossiers client : acquisition, service à la clientèle, support technique, Back-office… 

 logoServices Support technique :

Notre service support technique fournit l'information technique et permet la résolution de problèmes dus à l'installation ou à l'utilisation des services.

Minimiser les pertes, fidéliser ou maintenir les clients sont nos objectifs essentiels.

  • Résolution réseau
  • Résolution internet
  • Help-desk internet
  • Help-desk réseaux

 logoServices2 Service à la Clientèle :

À travers notre service à la clientèle, nous fournissons toute l'information que peuvent solliciter les consommateurs, nous recevons leurs demandes et suggestions, ainsi que toute réclamation concernant les produits et services.

  • Gestion des données client
  • Traitement des réclamations
  • Rétention
  • Actions de fidélisation des clients existants

 Acquisition Client :

Notre service d’acquisition client, s'implique dans toutes les phases du processus d'achat/vente d'un service ou produit. Notre objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation de vos consommateurs.

  • Vente appels entrants.
  • Vente appels sortants.
  • Prise de commande.
  • Information produits.

logoServices2  Back-office :

Notre service de back-office a pour but d'assumer les tâches du back-office du centre d'appel  en automatisant les processus de grands volumes, les activités routinières et répétitives. Nous garantissons le contrôle du processus, la productivité et un haut niveau de qualité de toutes les procédures.

  • Gestion des commandes et des paiements
  • Traitement services financiers
  • Gestion de traitement lié aux mails, tickets…
  • Recouvrement